Dlaczego wiadomość, a nie telefon
- klient odpowiada, kiedy może – nawet w pracy,
- widzi pozycje i ceny czarno na białym,
- Ty masz zapisaną zgodę z datą i godziną,
- mechanik nie czeka przy rozebranym aucie.
Co powinna zawierać oferta
- numer rejestracyjny i krótki opis problemu („klocki i tarcze przód – grubość 2 mm”),
- pozycje: robocizna i części osobno, każda z ceną,
- ceny dla osób prywatnych z VAT (brutto),
- termin wykonania po akceptacji,
- link do akceptacji – najlepiej z możliwością wyboru pozycji („tarcze tak, płyn hamulcowy później”).
Akceptacja pozycja po pozycji
Klient, który może odrzucić jedną pozycję, rzadziej odrzuca całą ofertę. W MechanikPilot klient dostaje ofertę przez WhatsApp, SMS albo e-mail i w portalu klienta zaznacza, które pozycje akceptuje. Zlecenie aktualizuje się samo, a mechanik widzi, co ma robić.
Zgody i RODO
Wiadomość z ofertą do zlecenia, które klient sam złożył, to komunikacja dotycząca umowy. Na wiadomości reklamowe (promocje, przypomnienia o usługach) potrzebujesz osobnej zgody klienta na dany kanał kontaktu. W MechanikPilot zgodę na WhatsApp zaznaczasz przy kliencie.
Bez opłat za wiadomości
MechanikPilot wysyła oferty przez WhatsApp, SMS lub e-mail z telefonu i poczty warsztatu, więc nie płacisz za pakiety SMS-ów w programie.
Częste pytania
Czy akceptacja oferty w wiadomości jest wiążąca?
Umowę można zawrzeć w dowolnej formie, także przez wiadomość. Zapisana akceptacja pozycji z datą i godziną to dobry dowód zgody klienta na zakres i cenę.
Czy oferta dla firmy może być w cenach netto?
Tak, firmom zwykle podaje się ceny netto z informacją o VAT. Osobom prywatnym podawaj ceny brutto.