O czym przypominać
| Przypomnienie | Kiedy wysłać |
|---|---|
| Przegląd techniczny | 3–4 tygodnie przed terminem z dowodu rejestracyjnego |
| Wymiana oleju | po roku albo po przejechaniu zaleconego przebiegu od ostatniej wymiany |
| Wymiana opon | przed sezonem (październik, marzec) – klientom z przechowalni najpierw |
| Płatność | dzień po terminie płatności faktury |
Kanał: WhatsApp, SMS czy e-mail
WhatsApp i SMS są czytane najszybciej. E-mail sprawdza się przy firmach i flotach. Najlepiej korzystać z tego kanału, na który klient się zgodził i którym się z Tobą kontaktuje.
Zgody
Informacje o realizacji zlecenia (auto gotowe, oferta do akceptacji) dotyczą umowy. Przypomnienia zachęcające do skorzystania z usług traktuj jak marketing – potrzebujesz zgody klienta na kontakt danym kanałem. Zbieraj ją przy przyjęciu auta, osobno od podpisu pod protokołem, i zapisuj w programie. W razie wątpliwości zapytaj prawnika lub inspektora ochrony danych.
Automatycznie w MechanikPilot
Program zna termin przeglądu, datę i przebieg ostatniej wymiany oleju oraz opony w przechowalni, więc sam przygotowuje listę przypomnień. Wysyłasz je z telefonu warsztatu (WhatsApp, SMS) lub e-mailem – bez opłat za wiadomości w programie. Wiadomości marketingowe trafiają tylko do klientów ze zgodą.